Políticas de Garantía

¡En TecnoOutlet nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que disfrutes de tu compra sin preocupaciones! Por eso, sigue estas instrucciones para el uso de garantía.

¡Llámanos! Si necesitas hacer uso de la garantía, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes contactarnos a través de nuestro PBX 2375-7800 o también por Whatsapp al 5546-2784.

Políticas de Garantía:

•  ● Tu garantía tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de facturación de tu equipo. ¡Estamos contigo durante todo un año!
  ● Recuerda que la garantía no aplica en software (sistema operativo). Tampoco si el equipo presenta impurezas en la pantalla, pequeños rayones o cualquier otro desgaste por uso que no impida el funcionamiento de tu equipo.
  ● La garantía solo será válida si es realizada por nuestro servicio técnico especializado de TecnoOutlet o por un servicio técnico autorizado por nuestra empresa. Recuerda, ¡no aplica si intervienen técnicos ajenos!
  ● Cubrimos la reparación o reemplazo sin costo de los componentes defectuosos por otros de igual o equivalente funcionalidad. Queremos asegurarnos de que tu equipo funcione como nuevo.
  ● Nuestra garantía se enfoca en los defectos de fabricación en el hardware de tu equipo. Las partes cubiertas por la garantía son: Unidad de Almacenamiento (SSD o HDD), Unidad de Memoria Ram, Fuente de Poder (siempre y cuando no esté quemada), Unidad Óptica, Puertos y Tarjeta Madre (siempre y cuando no esté quemada). En el caso de los equipos portátiles, la garantía de la batería y su cargador cubre únicamente 60 días.
  ● ¡Nos tomamos en serio tu satisfacción! Si tu equipo ha sido ingresado al centro de servicio en más de 3 ocasiones por la misma falla, consideraremos el cambio del equipo siempre y cuando aplique la garantía.
  ● Antes de conectar y encender tu equipo por primera vez, te recomendamos verificar las conexiones eléctricas y contar con un estabilizador de voltaje y/o supresor de picos. Queremos asegurarnos de que todo esté en orden antes de que comiences a disfrutar de tu nueva computadora.
  ● La garantía no cubre daños causados por altibajos de corriente, insectos, abuso físico, falta de mantenimiento, polvo, humedad, maltrato o mal uso del equipo. Trata a tu equipo con cariño y cuidado, ¡y te acompañará por mucho tiempo! Todos nuestros equipos son revisados antes de salir de nuestras instalaciones por lo que nos aseguramos que el equipo vaya impecable. En caso de que el equipo presente alguno de los daños arriba mencionados el diagnostico será cobrado (Q180.00).
  ● Recuerda hacer copias de seguridad de tu sistema e información. Si necesitas ayuda con el backup, ¡háznoslo saber! Podemos realizarlo por un pequeño recargo adicional.
  ● La revisión y/o reparación del producto se llevará a cabo exclusivamente en nuestras instalaciones ubicadas en Calzada Atanasio Tzul 19-97 Zona 12 Bodega 307 Cortijo 1.
  

En TecnoOutlet, queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio y respaldo para que puedas disfrutar de tu equipo sin preocupaciones.

 ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!